1. ما نعالجه، ولماذا
لا تعالج SolutionsIA إلا البيانات اللازمة لتشغيل حلّكم:
- البيانات المهنية: فهرس المنتجات ومستويات المخزون المستخرجة من برنامجكم ، حصريًا من أجل الفحص الضوئي ورصد الفروقات وإعداد التقارير التي تطلبونها.
- المستندات الممسوحة ضوئيًا: الوصفات الطبية والمستندات المرسلة إلى البوت، لقراءتها وحسابها — ولا تُستخدم أبدًا لأي غرض آخر.
- المحادثات: الرسائل المتبادلة عبر WhatsApp مع عملائكم، من أجل الرد عليها ونقلها إليكم.
- بيانات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز العميل — من أجل تقديم الخدمة لكم ومساعدتكم.
2. أين تُستضاف البيانات
تُستضاف بياناتكم على خوادم موجودة في أوروبا (مراكز بيانات في فرنسا وألمانيا)، لدى مزوّدي استضافة يطبّقون معايير أمنية صارمة. لا وجود لأي استضافة خارج أوروبا.
3. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- طوال مدة سريان عقدكم، من أجل تشغيل حلّكم.
- تُحفظ النسخ الاحتياطية التقنية للمدة اللازمة لضمان استمرارية الخدمة.
- عند إنهاء العقد: تُعاد لكم بياناتكم (عبر تصدير) ثم تُحذف من أنظمتنا خلال 30 يومًا، وذلك بمجرد طلبكم.
4. من يطلع على البيانات
- فقط الأشخاص المخوَّلون لدى SolutionsIA، من أجل التثبيت والمراقبة والدعم.
- لا إعادة بيع أبدًا، ولا مشاركة مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
- لا تُستخدم بياناتكم في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي لفائدة عملاء آخرين.
5. الأمان
- وصول محدود وموثَّق (مفاتيح وحسابات مخصصة).
- اتصالات مشفّرة (TLS/HTTPS) في جميع عمليات التبادل.
- نسخ احتياطية منتظمة ومراقبة الخدمات على مدار الساعة.
6. الإطار القانوني
تلتزم SolutionsIA بـالقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبـRGPD بالنسبة للبيانات الخاضعة للقانون الأوروبي. وسيتم إنجاز الإجراءات الشكلية اللازمة لدى CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي) لكل معالجة تتطلب ذلك.
7. حقوقكم
يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها:
📧 contact@solutionsia.dev — نردّ خلال 72 ساعة عمل.
آخر تحديث: شتنبر 2026.