1. Ce que nous traitons, et pourquoi
SolutionsIA ne traite que les données nécessaires au fonctionnement de votre solution :
- Données métier : catalogue et niveaux de stock issus de votre logiciel, exclusivement pour le scan, les écarts et les rapports que vous demandez.
- Documents scannés : ordonnances et documents transmis au bot, pour la lecture et le calcul — jamais utilisés à d'autres fins.
- Conversations : échanges WhatsApp avec vos clients, pour répondre et vous les transmettre.
- Données de contact : nom, email, téléphone, code client — pour vous livrer et vous assister.
2. Où sont hébergées les données
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe (datacenters en France et en Allemagne), chez des hébergeurs appliquant des normes de sécurité strictes. Aucun hébergement hors Europe.
3. Durée de conservation
- Pendant toute la durée de votre contrat, pour le fonctionnement de votre solution.
- Les sauvegardes techniques sont conservées le temps nécessaire à la continuité du service.
- À la résiliation : vos données vous sont restituées (export) puis supprimées de nos systèmes sous 30 jours, sur simple demande.
4. Qui y a accès
- Uniquement les personnes habilitées de SolutionsIA, pour l'installation, la supervision et le support.
- Jamais de revente, jamais de partage avec des tiers à des fins commerciales.
- Vos données ne servent pas à entraîner des modèles pour d'autres clients.
5. Sécurité
- Accès restreints et identifiés (clés, comptes dédiés).
- Connexions chiffrées (TLS/HTTPS) sur tous les échanges.
- Sauvegardes régulières et supervision 24h/24 des services.
6. Cadre légal
SolutionsIA s'engage sur la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sur le RGPD pour les données relevant du droit européen. Les formalités nécessaires auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) seront accomplies pour tout traitement qui l'exige.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou la limitation de leur traitement :
📧 contact@solutionsia.dev — réponse sous 72 h ouvrées.
Dernière mise à jour : septembre 2026.